Regulamin świadczenia usług

1. 1. Definicje
2. 2. Zakres usługi
3. 3. Konta i bezpieczeństwo
4. 4. Wynagrodzenie
5. 5. Dane osobowe i poufność
6. 6. Odpowiedzialność
7. 7. Zmiany regulaminu
8. 8. Prawo właściwe

1. Definicje

[DO UZUPEŁNIENIA: Usługodawca, Klient, Platforma (panel.callsea.app), Kampania, Użytkownik, Umowa.]

2. Zakres usługi

CallSea świadczy usługę automatycznej analizy rozmów telefonicznych: transkrypcję nagrań, ocenę jakości według kryteriów skonfigurowanych przez Klienta, dashboardy, raporty oraz integracje (SFTP, webhooki, REST API). Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). [DO UZUPEŁNIENIA: SLA, okna serwisowe, wsparcie.]

3. Konta i bezpieczeństwo

Dostęp do Platformy wymaga konta. Klient zarządza uprawnieniami użytkowników w ramach trzech poziomów dostępu: osobistego, kampanii i organizacji, i odpowiada za poufność danych logowania swoich użytkowników. [DO UZUPEŁNIENIA: zasady blokady, odpowiedzialność za działania użytkowników.]

4. Wynagrodzenie

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie w umowie z Klientem. [DO UZUPEŁNIENIA: model rozliczeń, terminy płatności, konsekwencje opóźnień.]

5. Dane osobowe i poufność

Zasady przetwarzania danych osobowych określają Polityka prywatności oraz Umowa powierzenia przetwarzania (DPA) stanowiąca załącznik do Umowy. Obowiązki Klienta jako deployera systemu AI (m.in. poinformowanie pracowników) opisuje strona Zaufanie i bezpieczeństwo. [DO UZUPEŁNIENIA: klauzule poufności.]

6. Odpowiedzialność

Wyniki ocen AI mają charakter wspierający decyzje Klienta i podlegają nadzorowi ludzkiemu; nie stanowią samodzielnej podstawy decyzji kadrowych. [DO UZUPEŁNIENIA: ograniczenia odpowiedzialności, siła wyższa.]

7. Zmiany regulaminu

[DO UZUPEŁNIENIA: tryb powiadamiania i wejścia w życie zmian.]

8. Prawo właściwe

Prawem właściwym jest prawo polskie. [DO UZUPEŁNIENIA: sąd właściwy.]

Data ostatniej aktualizacji: [DO UZUPEŁNIENIA].